Preguntas frecuentes

¿Necesito una integración para empezar?

No. Puedes añadir reseñas desde el panel y validar todo el flujo de respuesta con tus propios ejemplos.

¿Qué debería configurar primero?

Empieza por nombre del negocio, tipo, tono e idioma. Después añade guías y cosas que la IA debe evitar.

¿Qué mínimo necesito para probar resenIA?

Un perfil de respuesta básico y unas pocas reseñas reales son suficientes para validar si los borradores generados encajan con tu negocio.

¿Puedo usar resenIA con reseñas antiguas?

Sí. Las reseñas históricas sirven para probar tono, construir contexto de análisis e identificar temas recurrentes de clientes.

¿Qué ocurre después de añadir una reseña manualmente?

La reseña aparece en la bandeja. Desde ahí puedes generar un borrador, editarlo, aprobarlo, marcarlo como publicado o ignorarlo.

¿Puedo revisar todo antes de publicar?

Sí. Las respuestas IA son borradores. Una persona puede editar, aprobar, ignorar o marcarlas como publicadas manualmente.

¿resenIA publica respuestas automáticamente?

No. El producto está diseñado alrededor de revisión humana. Las respuestas generadas deberían revisarse antes de usarse públicamente.

¿Por qué una respuesta generada suena genérica?

Normalmente falta contexto específico del negocio. Añade guías concretas, ejemplos, situaciones frecuentes y cosas que debe evitar.

¿Qué hago con reseñas enfadadas o delicadas?

Revísalas manualmente, verifica hechos, evita afirmaciones defensivas y lleva los detalles sensibles de resolución a un canal privado.

¿Puedo forzar una respuesta más breve o empática?

Sí. Usa las opciones de estilo para borradores individuales y actualiza el perfil si esa preferencia debe aplicarse siempre.

¿Cuándo resulta útil el análisis IA?

El análisis necesita suficientes reseñas para detectar patrones. Hasta entonces, resenIA muestra el progreso necesario para desbloquear mejores insights.

¿Cómo funciona el aprendizaje adaptativo?

El sistema observa ediciones, aprobaciones y feedback. Esas señales se convierten en reglas internas que orientan futuros borradores IA.

¿Qué diferencia hay entre configuración y aprendizaje?

La configuración son reglas explícitas escritas por ti. El aprendizaje se infiere de cómo los usuarios editan, aprueban y valoran respuestas generadas.

¿El aprendizaje puede equivocarse?

Puede inferir patrones débiles si la actividad es inconsistente. Mantén el perfil actualizado y usa feedback para corregir malas tendencias.

¿Cada cuánto debería revisar el análisis?

Para negocios activos, una revisión semanal es buen ritmo. Busca temas repetidos, nuevos riesgos y si los cambios anteriores funcionan.

¿Por qué no veo una opción concreta?

La cabecera solo muestra los flujos activos para tu cuenta. Las reseñas, respuestas asistidas, análisis y aprendizaje aparecen cuando hay señal suficiente para usarlos.

¿Qué pasa si alcanzo el límite mensual?

Las acciones de generación pueden bloquearse hasta que el límite mensual se reinicie. Las reseñas y borradores existentes siguen disponibles.

¿Los visitantes públicos pueden leer la ayuda?

Sí. La knowledge base y las FAQs son públicas para que prospectos y nuevos usuarios entiendan el producto antes de iniciar sesión.

¿resenIA sustituye al soporte al cliente?

No. Ayuda a redactar y analizar respuestas, pero las decisiones operativas, casos sensibles y publicación final siguen siendo responsabilidad humana.