Guías prácticas para el flujo principal de resenIA.
Crea reseñas manuales, filtra la bandeja y sigue cada respuesta desde borrador hasta publicación.
Dale a resenIA el contexto del negocio que necesita antes de pedir respuestas consistentes.
La página de análisis convierte suficientes reseñas diagnosticadas en tendencias, riesgos y acciones sugeridas.
Las correcciones, aprobaciones y valoraciones se convierten en guía reutilizable para futuros borradores.
Un recorrido corto para entender resenIA sin configurar todo de golpe.
Añade nombre del negocio, categoría, tono e idioma preferido para que los primeros borradores ya tengan personalidad clara.
Usa dos o tres reseñas recientes con distintas valoraciones para ver cómo resenIA adapta la estrategia de respuesta.
Trata la salida IA como un borrador. Ajusta hechos, promesas y tono antes de marcar la respuesta como aprobada.
Cuando haya suficiente actividad, usa Análisis y Aprendizaje para entender patrones y mejorar futuras respuestas.
Usa los estados para no perder de vista qué necesita todavía una decisión humana.
Antes de publicar, confirma que la respuesta es útil, específica y segura para la marca.
Algunas reseñas requieren más cuidado porque mencionan temas legales, salud, seguridad o reputación.
El perfil no es un folleto comercial. Debe dar a la IA reglas prácticas, hechos y límites que pueda reutilizar.
Horarios, zona de servicio, tono habitual, política de escalado, límites de compensación y problemas frecuentes de clientes.
Instrucciones vagas como sé amable, suena profesional o responde rápido sin explicar qué significa eso para el negocio.
En reseñas negativas, disculparse por la experiencia, mencionar el problema concreto, invitar al cliente a contactar con gerencia por email y evitar ofrecer compensaciones en público.
El análisis es más útil cuando forma parte de la operativa semanal, no solo como un dashboard que se mira una vez.
El sistema aprende mejor de decisiones humanas claras repetidas sobre ejemplos reales.
Añade guías más concretas, hechos del negocio, cosas a evitar y ejemplos del tono esperado.
Cambia el tono por defecto, añade una o dos reglas de estilo y marca los malos borradores con feedback.
Añade más reseñas. El análisis necesita suficiente material diagnosticado para detectar patrones fiables.
La interfaz solo muestra los flujos activos para tu cuenta. Si necesitas ayuda, revisa las FAQs o contacta con soporte.
Empieza por la configuración, añade dos o tres reseñas reales y vuelve al análisis y aprendizaje cuando haya suficiente señal.